|
Kampány
|
A kampány neve.
|
|
Összesen
|
A kampányhoz tartozó kapcsolatrekordok száma.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Elérhető
|
A (tárcsázásra) elérhető kapcsolatok száma, beleértve a visszahívásokat, valamint olyan korábbi sikertelen tárcsázási kísérletek miatt újrapróbálásra jelölt kapcsolatok, mint például egy üzenetrögzítő válasza vagy foglalt jelzés.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Megkísérelt
|
A legalább egyszer megpróbált kimenő kapcsolatfelvételek száma.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
% Megkísérelt
|
A megkísérelt kimenő hívások százalékértéke.
% Megkísérelt = (Megkísérelt / Összes kapcsolat) x 100
Összefoglaló infó—Összesített százalékérték
|
|
Elfogadva
|
Az ügynökök által fogadott kimenő hívások száma.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Visszautasított
|
Az olyan kimenő hívások száma, amiket az ügynökök kihagytak vagy visszautasítottak.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Lezárt
|
Az ügynökök által lezárt kimenő hívások száma.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Hang
|
A sikeres kimenő hívások száma.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Üzenetrögzítő
|
Az Üzenetrögzítő besorolású kimenő hívások száma. Az ügynök az Elfogadás gombra kattint, majd az Üzenetrögzítő besorolást választja ki ehhez a kapcsolathoz.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Fax/Modem
|
A Fax/Modem besorolású kimenő hívások száma. Az ügynök az Elfogadás gombra kattint, majd a Fax/Modem besorolást választja ki ehhez a kapcsolathoz.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Érvénytelen
|
Az Érvénytelen besorolású kimenő hívások száma. Az ügynök az Elfogadás gombra kattint, majd az Érvénytelen besorolást választja ki ehhez a kapcsolathoz.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Visszahívást kért
|
A visszahívásra megjelölt hívások száma.
Megjegyzés |
Ha egy hívást fogad az ügynök, visszahívásra jelöli meg, majd később (a visszahívás idején) egy másik ügynökhöz továbbítják és az elfogadja, majd megint visszahívásra lesz megjelölve, akkor ez kétszer lesz számolva a visszahívásos hívások számához.
|
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Nincs otthon
|
Az olyan kimenő kapcsolatok száma, ahol a hívásra válaszoló személy nem az ügyfél.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Rossz szám
|
Az olyan kimenő kapcsolatok száma, ahol a telefonhívásra válaszoló személy azt mondja, hogy az ügyfél nem lakik ott.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Foglalt
|
Azon kimenő hívások száma, amelyre foglalt jelzés a válasz.
Összefoglaló infó—Az ebben az oszlopban található rekordok összege.
|
|
Beszédidő—Átl.
|
Az ügynök által kimenő hívások esetén beszéddel töltött átlagos idő ÓÓ:PP:MP formátumban. Az ügynök által elfogadott és hanghívásként osztályozott összes hívás időtartama.
|
|
Beszédidő—Max.
|
Az ügynök által beszéddel töltött leghosszabb idő ÓÓ:PP:MP formátumban a kampány egy kimenő hívása esetén. Az ügynök által elfogadott és hanghívásként osztályozott összes hívás időtartama.
Összefoglaló infó—Ennek az oszlopnak a legmagasabb értéke.
|